🔒 Levamos sua privacidade a sério. O WePrint Suite coleta apenas os dados necessários para o funcionamento do serviço e nunca vende informações pessoais a terceiros.
1. Dados que coletamos
Ao usar o WePrint Suite, podemos coletar os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome completo, endereço de e-mail, telefone/WhatsApp e nome da empresa.
- Dados de pagamento: processados diretamente pelo Stripe. Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos servidores.
- Dados de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, data e hora de acesso, endereço IP e informações do navegador.
- Dados de suporte: mensagens e arquivos enviados através do sistema de tickets.
- Dados de licença: chave de licença gerada, número de máquinas autorizadas e data de validade.
2. Como usamos seus dados
Utilizamos seus dados para:
- Criar e gerenciar sua conta no WePrint Suite.
- Processar pagamentos e emitir licenças de uso do software.
- Enviar e-mails transacionais (confirmação de compra, chave de licença, suporte).
- Prestar atendimento ao cliente pelo sistema de tickets.
- Melhorar nossos produtos e serviços com base em análises agregadas de uso.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não utilizamos seus dados para envio de spam ou publicidade não solicitada.
3. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados apenas com:
- Stripe: processador de pagamentos. Consulte a política de privacidade do Stripe.
- Serviços de e-mail (SMTP): para envio de e-mails transacionais.
- Autoridades competentes: quando exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação aplicável.
Nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais.
4. Cookies e rastreamento
Utilizamos tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário:
- Cookies de sessão: mantêm você autenticado durante o uso da plataforma.
- Google Analytics / GTM: análise de tráfego e comportamento anônimo no site.
- Meta Pixel (Facebook): mensuração de campanhas publicitárias.
Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador. Isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Transmissão de dados via HTTPS/TLS.
- Senhas armazenadas com hash bcrypt (não reversível).
- Autenticação via tokens JWT com expiração.
- Rate limiting para prevenir ataques de força bruta.
- Acesso restrito ao painel administrativo.
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança, notificaremos os usuários afetados conforme exigido pela LGPD.
6. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:
- Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais que mantemos.
- Correção: atualizar dados incorretos ou incompletos.
- Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados (quando não houver obrigação legal de retenção).
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
- Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento.
- Oposição: opor-se ao tratamento de dados em determinadas circunstâncias.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail indicado abaixo.
7. Retenção de dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para a prestação dos serviços contratados e cumprimento de obrigações legais:
- Dados de conta: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento.
- Dados de pagamento: conforme exigido pela legislação fiscal brasileira (mínimo 5 anos).
- Logs de acesso: conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (mínimo 6 meses).
8. Contato
Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos relacionados à privacidade:
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos usuários cadastrados.